Polityka prywatności i plików cookies


1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://martynagzella.com.pl/
  2. Administratorem danych osobowych jest:
    Martyna Gzella
    NIP: 8762509574
    adres: ul. Szarych Szeregów 7/12, 86-134 Grupa
    e-mail: hello@martynagzella.com.pl
  3. Administrator dba o bezpieczeństwo przekazanych danych oraz przetwarzają je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o prawach konsumenta.

2. Zakres i cel przetwarzanych danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i zakresie:

  1. Realizacja zamówień na produkty fizyczne, cyfrowe oraz personalizowane (np. portrety zwierząt na zamówienie):
    • Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy/zamieszkania, dane do faktury/rachunku, ewentualne materiały przekazane do personalizacji.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży).
  2. Obsługa płatności, wystawianie dokumentów sprzedaży i księgowość:
    • Zakres danych: dane rozliczeniowe, dane transakcyjne, NIP (w przypadku firm).
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego wynikającego z przepisów podatkowych i rachunkowych).
  3. Dostawa zamówień fizycznych:
    • Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail (dane przekazywane operatorom logistycznym).
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).
  4. Wysyłka Newslettera i darmowych treści cyfrowych:
    • Zakres danych: imię, adres e-mail.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (dostarczenie zamówionej treści cyfrowej).
  5. Obsługa reklamacji, odstąpień od umowy oraz kontakt:
    • Zakres danych: dane podane w korespondencji, formularzu reklamacyjnym lub zwrotu.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obrona przed roszczeniami).

3. Produkty cyfrowe, personalizowane i prawo do zwrotu

  1. Produkty Cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zakupu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. cyfrowe kolorowanki, pliki graficzne do samodzielnego druku), prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  2. Produkty Personalizowane: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualne, personalizowane portrety zwierząt wykonywane na zamówienie).

4. Odbiorcy danych (Podmioty współpracujące)

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora w celu prawidłowej obsługi sklepu i realizacji usług:

  • Dostawcy usług płatności: WooCommerce Payments – w celu obsługi płatności kartą, BLIK i przelewów.
  • Firmy kurierskie i logistyczne: InPost Sp. z o.o. (Paczkomaty, kurier) – w celu dostawy zamówień fizycznych.
  • Dostawcy systemów księgowych: Fakturownia Sp. z o.o. – w celu automatycznego wystawiania i przesyłania rachunków/faktur.
  • Dostawcy systemów mailingowych: MailerLite – w celu wysyłki newslettera i automatycznych wiadomości z treściami cyfrowymi.
  • Dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej: podmioty zapewniające utrzymanie serwera i strony WWW.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wiedzy i zgody użytkownika.

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane przetwarzane na potrzeby realizacji zamówienia przechowywane są przez czas niezbędny do jego wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. przepisami podatkowymi i rachunkowymi – standardowo 5 lat od końca roku podatkowego).
  2. Dane przetwarzane na potrzeby newslettera przechowywane są do momentu wycofania zgody (wypisania się z newslettera) przez użytkownika.
  3. Dane związane z roszczeniami przechowywane są do czasu ich przedawnienia na mocy obowiązujących przepisów prawa.

6. Prawa Użytkownika

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • Dostęp do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  • Sprostowania (poprawiania) danych,
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • Ograniczenia przetwarzania danych,
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • Przenoszenia danych,
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody, np. newsletter),
  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika).
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celach:
    • Technicznych – niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania strony, koszyka i procesu zakupu.
    • Analitycznych – w celu poprawy wygody użytkowania oraz analizy ruchu na stronie.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je usunąć.

8. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem:

  • E-mail: hello@martynagzella.com.pl
  • Adres korespondencyjny: Martyna Gzella, ul. Szarych Szeregów 7/12, 86-134 Grupa

9. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej pod adresem https://martynagzella.com.pl/polityka-prywatnosci/.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub technologii działania sklepu.

Analityka i statystyki strony (w tym Google Analytics)

  1. Cel i zakres zbierania danych:
    Strona internetowa korzysta z narzędzi analitycznych (w tym Google Analytics 4), które zbierają informacje o ruchu użytkowników na stronie, sposobie poruszania się po niej oraz źródłach wizyt. Dane te są zbierane w celach statystycznych, badawczych oraz w celu poprawy wygody korzystania ze strony i optymalizacji jej działania.
  2. Podstawa prawna:
    Przetwarzanie danych w celach analitycznych odbywa się wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego), którą użytkownik wyraża poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na banerze cookie podczas pierwszej wizyty na stronie.
  3. Blokowanie i zarządzanie zgodą:
    Domyślnie skrypty analityczne są zablokowane i nie zbierają żadnych informacji o użytkowniku. Zostają one aktywowane dopiero po wyrażeniu przez użytkownika zgody na pliki cookies analityczne.
  4. Wycofanie zgody:
    Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć udzieloną zgodę. Może to zrobić w każdej chwili, przechodząc do dedykowanej zakładki polityki prywatności dostępnej w stopce strony i zmieniając swoje preferencje prywatności.
  5. Odbiorcy danych i transfer poza EOG:
    Dostawcą narzędzia analitycznego jest dostawca zewnętrzny (np. Google LLC / Google Ireland Limited). W związku z korzystaniem z tych narzędzi, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych stosowanych przez dostawcę (m.in. standardowych klauzul umownych).