REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Martyna Gzella (martynagzella.com.pl)

Obowiązuje od dnia 20.07.2026 r.

1. Postanowienia ogólne i Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://martynagzella.com.pl/ prowadzony jest przez:
    Martyna Gzella
    NIP: 8762509574
    adres: ul. Szarych Szeregów 7/12, 86-134 Grupa
    e-mail: hello@martynagzella.com.pl
    zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (w tym dostarczania treści cyfrowych i usługi Newslettera).
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Charakterystyka produktów i zakres oferty

Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową następujących kategorii produktów:

  1. Gotowe produkty fizyczne: wydruki artystyczne (fine art prints), oprawione obrazy, obrazy olejne oraz autorskie rękodzieło.
  2. Produkty cyfrowe: treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (np. pliki graficzne, kolorowanki do samodzielnego druku, materiały PDF).
  3. Produkty personalizowane: towary nieprefabrykowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta według przedstawionej przez niego specyfikacji (np. indywidualne portrety zwierząt malowane lub rysowane na podstawie przesłanych zdjęć/wytycznych).

3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia (dane adresowe, e-mail, telefon), wybrać metodę płatności i dostawy oraz zaakceptować Regulamin.
  3. W przypadku Zamówień Personalizowanych (np. portretów zwierząt):
    • Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów źródłowych (zdjęć) oraz wytycznych po złożeniu zamówienia.
    • Realizacja rozpoczyna się po akceptacji materiałów przez Sprzedawcę oraz zaksięgowaniu wpłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo do 5 dni roboczych (dla produktów gotowych). W przypadku zamówień personalizowanych czas realizacji ustalany jest indywidualnie i wynosi standardowo od 7 do 21 dni roboczych od momentu dostarczenia materiałów i opłacenia zamówienia.

4. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (podatnik zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 lub 9 Ustawy o VAT).
  3. Do ceny zamówienia doliczany jest koszt dostawy, zależny od wybranego sposobu dostawy i wyświetlany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności:
    • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą (np. WooCommerce Payments, Przelewy24, BLIK).
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest rachunek lub faktura bez VAT (przesyłana drogą elektroniczną na podany adres e-mail za pośrednictwem systemu Fakturownia).

5. Dostawa produktów fizycznych

  1. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    – Paczkomaty InPost,
    – Automaty Orlen Paczka
    – Automaty DPD Pickup
    – Kurier InPost
  3. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Dostawa Produktów Cyfrowych: Dostęp do zakupionych produktów cyfrowych (np. kolorowanek, plików graficznych) przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Pliki udostępniane są automatycznie w Panelu Klienta (zakładka „Moje konto” – „Pliki do pobrania”) oraz wysyłane w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Prawo ogólne (Produkty Fizyczne Gotowe):Kupujący będący Konsumentem (lub uprawnionym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient musisz poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: hello@martynagzella.com.pl.
  3. Koszt bezpośredniego zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
  5. WYŁĄCZENIA PRAWA DO ZWROTU (Ważne): Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do:
    • Produkty Cyfrowe: Umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kolorowanki cyfrowe, pliki do druku), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (np. po pobraniu pliku ze strony lub z linku).
    • Produkty Personalizowane: Umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Z chwilą rozpoczęcia realizacji indywidualnego zamówienia prawo do odstąpienia od umowy gaśnie.

7. Usługa Newslettera oraz treści cyfrowe

  1. Zamówienie usługi Newslettera (w tym darmowych materiałów graficznych) następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  2. Zapis na Newsletter i otrzymanie darmowej treści cyfrowej stanowi umowę o dostarczenie treści cyfrowej. Dostęp do darmowej treści cyfrowej realizowany jest niezwłocznie po potwierdzeniu zapisu (nie później niż w ciągu 24 godzin) poprzez wiadomość e-mail.
  3. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z dostawania Newslettera bez podawania przyczyny, klikając w link „Wypisz się” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail.

8. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność sprzedanego towaru/treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: hello@martynagzella.com.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane zamówienia, opis wady/niezgodności z umową oraz – w miarę możliwości – zdjęcia uszkodzonego produktu fizycznego.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Reklamacji nie podlegają:
    • Drobne, naturalne różnice wynikające ze specyfiki rękodzieła lub różnic w odwzorowaniu kolorów na wyświetlaczach/ekranach urządzeń Klienta.
    • Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Użytkownika.

9. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści, obrazy, wydruki, rysunki, pliki cyfrowe, zdjęcia oraz projekty prezentowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i stanowią wyłączną własność Martyny Gzella.
  2. Zakup produktu fizycznego lub cyfrowego nie przenosi na Klienta majątkowych praw autorskich. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do prywatnego użytku osobistego. Zabrania się ich dalszej odsprzedaży, rozpowszechniania, kopiowania czy wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie pod adresem: https://martynagzella.com.pl/regulamin/.